第一是要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务，心里不可避免的有些紧张：不知道老人们怎么样，应该去怎么做，要去干些什么等等。踏进小楼里，我微笑着和他们打招呼，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑打招呼，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对身边人的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就很好的和老人们交流沟通，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。